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USICAMM Contacto Proyecto Venus 2022-2023

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usicamm 2020Bienvenido al Centro de Ayuda de la Coordinación Nacional del Servicio Profesional Docente 

Podrás solicitar ayuda de dos maneras: Mesa de Ayuda y por Servicio de Ticket

Mesa de Ayuda para el Proceso de la Carrera de las Maestras y los Maestros 

Servicio de Ticket en Proyecto Venus 

Se utiliza el sistema de tickets para agilizar las solicitudes de apoyo y procurar brindar un mejor servicio:

  1. Por favor proporcione tanto detalle como sea posible para que podamos ayudarle mejor. Para actualizar un ticket enviado previamente, ingrese. Abrir un Nuevo Ticket
  2. Proporcionamos archivos e historial de todas sus solicitudes de asistencia actuales y pasadas con respuestas completas.    Ver estado de un Ticket

 Cada solicitud de ayuda se le asigna un número de ticket único que se puede utilizar para rastrear el avance y respuestas en línea. Para su información le proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus solicitudes de soporte.

Es importante contar con un correo electrónico válido para que puedas darle seguimiento al ticket.

Servicio de Ticket. Más información. 

Mesa de Ayuda y por Servicio de Ticket

El Horario de atención que USICAMM y la plataforma Venus ponen a tú disposición será los días Lunes a Viernes de acuerdo con la extensión. 

Número pilar para marcar  (55) 36 00 25 11, esperas unos segundos y marcas la extensión: 

No.Ext Horario
61654 07:00 a 14:00
66633 07:00 a 14:00
66588 07:30 a 14:30
67785 08:00 a 15:00
67831 08:00 a 15:00
61845 08:00 a 15:00
61924 08:00 a 15:00
67836 08:00 a 15:00
67784 08:00 a 15:00

Ventanilla Única de Servicios: Venus

No.Ext Horario
67763 08:30 a 15:30
66523 08:30 a 15:30
67778 09:00 a 16:00
67781 09:00 a 16:00
67838 09:00 a 16:00
61851 09:00 a 16:00
61938 09:30 a 16:30
66622 10:00 a 17:00

 

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