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Bienvenido al Centro de Ayuda de la Coordinación Nacional del Servicio Profesional Docente
Podrás solicitar ayuda de dos maneras: Mesa de Ayuda y por Servicio de Ticket
Mesa de Ayuda para el Proceso de la Carrera de las Maestras y los Maestros
Servicio de Ticket en Proyecto Venus
Se utiliza el sistema de tickets para agilizar las solicitudes de apoyo y procurar brindar un mejor servicio:
- Por favor proporcione tanto detalle como sea posible para que podamos ayudarle mejor.
- Proporcionamos archivos e historial de todas sus solicitudes de asistencia actuales y pasadas con respuestas completas.
Cada solicitud de ayuda se le asigna un número de ticket único que se puede utilizar para rastrear el avance y respuestas en línea. Para su información le proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus solicitudes de soporte.
Es importante contar con un correo electrónico válido para que puedas darle seguimiento al ticket.
Servicio de Ticket.
Mesa de Ayuda y por Servicio de Ticket
El Horario de atención que USICAMM y la plataforma Venus ponen a tú disposición será los días Lunes a Viernes de acuerdo con la extensión.
Número pilar para marcar (55) 36 00 25 11, esperas unos segundos y marcas la extensión:
| No.Ext | Horario |
|---|---|
| 61654 | 07:00 a 14:00 |
| 66633 | 07:00 a 14:00 |
| 66588 | 07:30 a 14:30 |
| 67785 | 08:00 a 15:00 |
| 67831 | 08:00 a 15:00 |
| 61845 | 08:00 a 15:00 |
| 61924 | 08:00 a 15:00 |
| 67836 | 08:00 a 15:00 |
| 67784 | 08:00 a 15:00 |
Ventanilla Única de Servicios: Venus
| No.Ext | Horario |
|---|---|
| 67763 | 08:30 a 15:30 |
| 66523 | 08:30 a 15:30 |
| 67778 | 09:00 a 16:00 |
| 67781 | 09:00 a 16:00 |
| 67838 | 09:00 a 16:00 |
| 61851 | 09:00 a 16:00 |
| 61938 | 09:30 a 16:30 |
| 66622 | 10:00 a 17:00 |
