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La pandemia ocasionada por el virus SARS-COVID2-2019 no ha detenido la vida humana, al contrario, la gente y los gobiernos han buscado y encontrado formas para que en la medida de lo posible continuemos viviendo nuestra vida cotidiana en medio del confinamiento.
Las TIC’S así como nuevas tecnologías como la inteligencia artificial tienen inconvenientes (funcionan con energía eléctrica y podrían no funcionar en apagones como los ocurridos en enero y febrero) pero también grandes ventajas, pues son una herramienta esencial en el trabajo y vital para la educación a distancia para evitar contagios y muertes por el coronavirus.
Una de las funciones del gobierno y del estado es el cobrar impuestos para que los servicios como educación, salud, seguridad y otros funcionen, por ellos los gobiernos de los países ponen en práctica leyes, iniciativas, programas y todo lo que imaginen y este a su alcance para hacer que los contribuyentes cumplan con sus obligaciones fiscales.
Es por ello que el Servico de Administración Tributaria (SAT) puso en marcha el programa ORIENTASAT que es una herramienta de atención virtual permanente que funciona con inteligencia artificial y es el primer filtro para atender a los contribuyentes que deseen orientación fiscal.
En su primera fase ORIENTASAT está programado para ayudar a los(as) contribuyentes(as) personas físicas para llenar su declaración anual 2020 y es un medio más de contacto que tiene el SAT. Cabe señalar que esa dependencia ya tiene Chat uno a uno, MarcaSAT y redes sociales para atender a los(as) contribuyentes(as).
ORIENTASAT atenderá de forma gratuita, inmediata y estará disponible las 24 horas, los 365 días del año, y para entrar al programa se debe ingresar al minisitio para la Declaración Anual de personas físicas 2020 desde una computadora, tableta, o dispositivo móvil.
A continuación, hacer lo siguiente:
- Escribir la clave del Registro Federal de Contribuyentes.
- Formular pregunta cuyo tema sea la declaración anual de personas físicas 2020.
- Al finalizar responder una pequeña encuesta sobre ORIENTASAT y como poder mejorar el servicio
- Si requiere recibir la conversación, proporcionar un e-mail y aceptar los Términos y Condiciones de Uso.
Para más información se podrá solicitar la ayuda de un(a) agente especializado(a) en horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:30 horas.
El plazo para que las personas físicas presenten su declaración anual del año anterior vence en el mes de abril.
