La Tarjeta del Banco del Bienestar es el medio principal mediante el cual los beneficiarios reciben los depósitos correspondientes a los diversos Programas para el Bienestar (incluyendo pensiones, becas y otros apoyos sociales); por ello, es fundamental que los usuarios conozcan las distintas opciones disponibles para consultar su saldo, verificar sus movimientos y mantenerse al tanto de cualquier operación realizada en su cuenta.
Revisar periódicamente el saldo y los movimientos registrados en la tarjeta puede ayudarte a identificar cargos o retiros no reconocidos de manera oportuna Y, en el caso de detectar alguna irregularidad, las autoridades recomiendan reportarla de inmediato a los canales de atención correspondientes para recibir orientación y dar seguimiento a la situación.
Mantener un control constante de la tarjeta, proteger el NIP y conservar los comprobantes de retiro o consulta son medidas que contribuyen a una administración más segura de los recursos depositados a través de los Programas para el Bienestar.
¿Todavía no tienes tu Tarjeta del Banco del Bienestar? Entérate de cómo recibirla
¿Cómo hacer para consultar el saldo y verificar?
Los beneficiarios tienen diferentes opciones para realizar dicha consulta, según el servicio que necesites utilizar. En la mayoría de los casos, el trámite puede realizarse en pocos pasos a través de los canales habilitados por las autoridades o instituciones correspondientes, facilitando así el acceso a la información y a los servicios relacionados con los Programas para el Bienestar.
-Consulta por vía telefónica
- Marca el número del Banco del Bienestar, el cual es 800-900-2000
- Selecciona la Opción 1 para Consultar Saldo
- Ingresa los 16 Dígitos de tu Tarjeta y tu año de Nacimiento
- Dicha Central Telefónica te proporcionará el Saldo actual de tu Cuenta.
-Consulta de saldo en cajeros automáticos
Otra alternativa para consultar el saldo de la tarjeta es acudir a un cajero automático del Banco del Bienestar.
- Visita una sucursal del Banco del Bienestar.
- Inserta tu tarjeta en el cajero.
- Ingresa tu NIP.
- Selecciona la opción «Consultar saldo» en el menú principal.
- El sistema mostrará el saldo disponible en tu cuenta y, en algunos casos, podrás imprimir un comprobante de la operación.
(También es posible realizar esta consulta en cajeros de otras instituciones bancarias; sin embargo, podrían aplicarse comisiones de acuerdo con las políticas de cada banco).
-Consulta de saldo mediante la aplicación Banco del Bienestar Móvil
Los beneficiarios también pueden consultar su saldo y movimientos desde su teléfono celular mediante la aplicación oficial Banco del Bienestar Móvil.
- Descarga la aplicación oficial en tu dispositivo móvil.
- Registra tu cuenta siguiendo las indicaciones del sistema (ingresando el número de tu tarjeta y NIP)
- Proporciona los datos solicitados para vincular tu tarjeta.
- Completa el proceso de activación y configuración de seguridad.
Una vez concluido el registro, podrás consultar el saldo disponible, revisar movimientos recientes y acceder a diversos servicios desde la pantalla principal de la aplicación.
¿Qué hacer en caso de detectar movimientos o retiros no reconocidos?
¿Qué hacer en caso de detectar retiros o movimientos no reconocidos?
Si al consultar tu saldo detectas retiros, compras o movimientos que no reconoces, es importante actuar de inmediato para proteger los recursos depositados en tu cuenta.
Lo primero que debes hacer es reportar la situación al Banco del Bienestar para solicitar el bloqueo de tu tarjeta y evitar posibles operaciones adicionales. Para ello, comunícate al número 800 900 2000, disponible las 24 horas del día. Ten a la mano tu CURP y una identificación oficial vigente, ya que estos datos podrían ser solicitados para verificar tu identidad.
Una vez realizado el reporte, anota y conserva el número de folio que te sea proporcionado, ya que será necesario para dar seguimiento al caso y para cualquier aclaración posterior.
Posteriormente, deberás comunicarte con el programa al que perteneces para recibir orientación sobre el procedimiento de reposición de la tarjeta y los pasos a seguir. Entre los principales contactos se encuentran:
• Pensiones para el Bienestar: 800 639 4264
• Becas para el Bienestar Benito Juárez: 55 1162 0300
• Jóvenes Construyendo el Futuro: 800 841 2020
• Producción para el Bienestar: 800 882 2676
Las autoridades recomiendan actuar tan pronto como se detecte la irregularidad, ya que el bloqueo oportuno de la tarjeta ayuda a prevenir el uso indebido de los recursos depositados en la cuenta.
Y Recuerda:
- No debes compartir tu NIP
- Revisa el saldo con regularidad para cualquier actividad sospechosa.
- Mantén tu Tarjeta y datos asegurados para evitar problemas.
